Resi
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Politica di Reso e Cambio
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, accettiamo volentieri i resi entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna del pacco.
Shtelleyarns.com offre due opzioni di rimborso: buono credito da spendere online o rimborso. In entrambi i casi Shtelleyarns.com rimborserà tutti i pagamenti relativi all'ordine restituito, mentre sarai responsabile della gestione della spedizione di reso.
La procedura per restituire un ordine su Shtelleyarns.com è completamente online e facile da seguire.
Procedura di reso online
- Accedi al tuo account (non è richiesta alcuna password)
- Apri la pagina relativa all'ordine per il quale vuoi effettuare un reso
- Seleziona "Richiedi reso".
- Seleziona l'articolo/gli articoli che desideri restituire e per ognuno indica il motivo della restituzione. Eventualmente indica nelle note i prodotti con cui desideri effettuare un cambio.
Una volta inviata la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma del reso entro 72 ore. Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un'e-mail contenente l'indirizzo a cui inviare gli articoli da restituire e i dettagli relativi ad eventuali cambi o rimborsi.
Per procedere è necessario avere a disposizione:
- Confezione originale, non usurata e integra in tutte le sue parti
- La fattura originale contenuta nel pacco
*Non sono ammessi resi per ordini internazionali al di fuori dell'UE.
**È possibile richiedere un solo reso per ordine.